Health Rodos: Στα μέσα της επόμενης εβδομάδας αναμένεται να ανοίξει η νέα ψηφιακή πλατφόρμα αξιολόγησης δημόσιων υπηρεσιών, όπως ανακοίνωσε ο Υπουργός Εσωτερικών.
Περίπου 5.000.000 πολίτες, κάτοικοι Ελλάδας και εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας, θα έχουν τη δυνατότητα να αξιολογούν μέσω δομημένου ερωτηματολογίου —με κλίμακα από το 1 (καθόλου ικανοποιημένος) έως το 10 (απόλυτα ικανοποιημένος)— υπηρεσίες που σχετίζονται με την καθημερινότητα, την ποιότητα ζωής και την εργασία τους.
Ευρεία συμμετοχή και γρήγορη συμπλήρωση
Σύμφωνα με εκτιμήσεις παραγόντων του υπουργείου, αναμένεται ευρεία συμμετοχή που θα ενισχύσει την επιτυχία του εγχειρήματος. Το ερωτηματολόγιο θα αποστέλλεται μέσω της ηλεκτρονικής θυρίδας (gov.gr) στους εγγεγραμμένους στο Μητρώο και η συμπλήρωσή του εκτιμάται ότι θα διαρκεί έως 7 λεπτά.
Πώς θα γίνεται η αξιολόγηση
Το ερωτηματολόγιο θα χωρίζεται σε τρεις βασικές ενότητες:

• Αξιολόγηση Κεντρικών Υπηρεσιών: Οι πολίτες θα βαθμολογούν την εξυπηρέτησή τους από φορείς όπως η ΑΑΔΕ, ο e-ΕΦΚΑ, η ΔΥΠΑ, το Κτηματολόγιο, τα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς, καθώς και από υπηρεσίες του gov.gr (π.χ. υπεύθυνες δηλώσεις, έκδοση ταυτοτήτων, kids wallet, ηλεκτρονικό παράβολο κ.ά.).
• Αξιολόγηση Υπηρεσιών Τοπικής Αυτοδιοίκησης: Θα αφορά υπηρεσίες δήμων και περιφερειών όπως η κατάσταση των δρόμων, η καθαριότητα, οι χώροι πρασίνου, ο ηλεκτροφωτισμός, τα πεζοδρόμια, οι υποδομές για ΑμεΑ, τα ΚΕΠ, η ανακύκλωση κ.ά.
• Ερωτήσεις Προφίλ και Προτάσεις: Οι πολίτες θα δηλώνουν σε ποιες υπηρεσίες απευθύνθηκαν πρόσφατα, εάν έχουν παιδιά σε σχολεία, και θα μπορούν να καταθέτουν ελεύθερα προτάσεις για νέες ψηφιακές υπηρεσίες.

Περιοδική αξιολόγηση και δημόσια αποτελέσματα
Η έρευνα θα διεξάγεται δύο φορές το χρόνο —Απρίλιο-Μάιο και Οκτώβριο-Νοέμβριο— και η πλατφόρμα θα παραμένει ανοιχτή για δύο εβδομάδες κάθε φορά. Οι απαντήσεις θα επεξεργάζονται με ανωνυμία και τα συγκεντρωτικά αποτελέσματα θα δημοσιοποιούνται, αναδεικνύοντας τους φορείς που ξεχωρίζουν θετικά ή αρνητικά, με την ανάλογη «απονομή» σε μορφή Οσκαρ ή Χρυσού Βατόμουρου.
Στόχος: Ρεαλιστική εικόνα και διορθωτικές παρεμβάσεις
Όπως επισημαίνει ο κ. Λιβάνιος, η πλατφόρμα φιλοδοξεί να αποτυπώσει με ρεαλισμό τις αδυναμίες και τις επιτυχίες της Δημόσιας Διοίκησης και της Τοπικής Αυτοδιοίκησης. Η συνεχής αξιολόγηση θα επιτρέπει την έγκαιρη διάγνωση δυσλειτουργιών και την παρακολούθηση της προόδου στην επίλυσή τους.
«Η έρευνα θα μας επιτρέψει να δούμε πού υστερούμε και να κάνουμε διορθώσεις, στηριζόμενοι άμεσα στα βιώματα των πολιτών, που είναι και οι τελικοί χρήστες των υπηρεσιών», υπογράμμισε ο υπουργός. Παράλληλα, σημείωσε ότι οι διοικητικές και αυτοδιοικητικές αρχές θα διαθέτουν πλέον απτά στοιχεία για να οργανώνουν καλύτερα τις δράσεις τους.
Το άρθρο «Στη σέντρα οι δημόσιες υπηρεσίες!» Ετοιμάσου να βαθμολογήσεις ό,τι σε εξοργίζει κάθε μέρα εμφανίστηκε πρώτα στο Voice News.
πηγή: voicenews.gr